歐比路藥草魔法實驗室

現場的新書問答         

澤誼老師在台南政大書城的新書分享會終於結束了！在這次的新書分享會中作為嘉賓的我，也有努力發揮自身的產值。這次分享會所回答的三個問題我認為值得寫下來跟大家分享，第一個回答的問題是：「擔憂在聚會中沒有辦法好好溝通說話」，提出這位問題的聽眾是位健身教練，因為近期有為學員舉辦一場聚會，擔憂屆時在現場自身的表達能力會不若預期。

是要強增強，還是要弱補強？

其實我們在做事時，我們很常會先看到自身的「弱項」，有可能是想追求完美而想去改善自己的不足，可是不知道大家有沒有想過「我們不一定要樣樣都100分，單項100分是不是也是種選項？」，而這就是我想先跟大家聊聊的「強增強的思考策略」。舉個例子來說：藝人LuLu憑藉著出色口才吸引到群眾目光，但藝人盧廣仲也憑著「Hey！吃早餐啊！」吸引到群眾的目光，兩者雖說都是藝人，似乎沒有出色的口才能力卻也能吸引到群眾目光，這究竟發生了什麼？

你吸引群眾的武器是什麼？

兩位藝人最大的差異在於吸引群眾的武器，LuLu的武器是機智且對答如流，而盧廣仲則是老實卻歌藝一流，這讓兩個人吸引到不同特性的群眾。所以回到「強增強的思考策略」，與其擔憂自身的表達能力不如預期，我們可以先去思考我吸引學員的武器是什麼？其實就我平時對這位教練的觀察，給人的感覺不外乎是外型不錯、親切、踏實、讓人有安心的感覺，甚至對於有些學員來說可能有戀愛的感覺，而個人魅力正是這位教練的強項。

知曉強項後再來就要規劃如何活用強項，我們可以嘗試以學員的角度看待這場聚會的意義為何？當我願意出席這場活動時，不外乎是想跟教練有互動藉以增進關係，所以比起單向的教練對學員的輸出，雙向的教練與學員的互動是不是也是一種方式？。那可以是怎樣的互動呢？我們可以設計個小遊戲消除彼此間的隔閡，畢竟能與健身教練拉近距離對於某些人來說是個不小的誘因；也可以走網紅路線，教練自己揹著一把吉他現場自彈自唱，提升對於學員的吸引力。

弱增強的策略可行嗎？

其實弱增強的策略是可行的！只是當我們會擔憂在聚會中沒有辦法好好溝通說話時，我們可以先去思考一件事：「到場的學員們能夠吸收我屆時所給出去的東西嗎？」，如果答案是不確定的話，是不是我們可以稍微縮減一下談話內容，留點內容待下次聚會再說？。再者談話內容朝向大眾化邁進是有其優點存在的，我們可以想想看縱使學員在以往課程中有聽過，那其他學員有聽過嗎？假若有聽過的話，是不是可以增加學員間的共鳴，如：對耶！教練也這麼跟我說；假若只有部分學員聽過的話，是不是可以增加這些學員的優越感與成就感？沒有聽過的學員是不是會認為自己賺到了呢？其實我們舉辦聚會的重點在於借助著自身魅力深化與顧客的關係，並在這個前提下不把自己的專業廉價化，畢竟我們不希望變成學員認為聚會就能學到健身知識，降低了學員再次購買教練課程的意願。

當我們要許願時，不妨回到當時的初衷

說實在的當我們許完願但內心卻又不踏實時，不妨先問自己當時的初衷是什麼？讓自己回到一個較為廣闊的視角重新看待事件時，或許會有不一樣的想法產生，屆時所取用的資源也會有所不同。以這次的問題為例，如果我們把角度從「要讓到場學員有所收穫」轉換成「增進我與到場學員的關係」，是不是我們在擬定現實策略上就會有不一樣的思維，連帶的我們的願望也會有所變動，比如說：當我轉換想法更動要與學員對談的內容後，是不是「溝通順利」這個願望會更容易實現；甚至當我重新設計活動流程，提升與學員互動的機會，是不是讓「深化與學員間的關係」的願望更為容易實現。

許願這件事除了在看待事物的角度要有所不同外，其實我們可以更為務實地來去實踐我的願望，通常我的務實原則是：「先把握我自身的強項，穩住陣腳後再去補足自身的弱項」，畢竟與學員聚會是我的第一次，有可能也是學員的第一次，當我發現活動開始前時常陷在求好心切的心態時，我們可以問自己「我目前做好的那些準備」，畢竟是人對於事物都會有所擔憂，但我們可以檢視我們當所做的實質努力，讓自己回到一個較為安穩的狀態，是不是內心的焦慮也就減少了幾分。

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許願 I wish：從起心動念到得償所願的10堂課，作者：澤誼

(圖片來源：網路)