歐比路藥草魔法實驗室

最近閱讀完澤誼老師撰寫的【進入身心靈產業的五個迷思】一文後，有個讀後感想寫出來與大家分享。首先身心靈產業本質還是「產業」，既然是產業便與商業貿易行為脫離不了關係，並不是冠上了「身心靈」就脫離了商業本質。

當我們認清了身心靈產業的商業本質後，就會牽涉到生產、行銷、人力、研發、財務這五大管理領域。你可以對身心靈產業有憧憬，但你也必須面對商業本質的現實。當我們選擇進入身心靈產業後，要面臨到的第一件事正是我的產品是什麼？我的服務是什麼？，你必須清楚自己的要販售的產品，推出的服務才有辦法吸引客戶前來消費，一來一往之間才有辦法形成穩定的商業獲利模式。

假若我決定以販售魔法蠟燭為獲利模式，我們就要先拆開來說，魔法蠟燭是由魔法與蠟燭兩種跨領域結合的產品，首先你要問自己，我的魔法熟練度為何？從最基礎的魔法藥草辨識、魔法配方組合、商品文案的撰寫、銷售時的客服是否能一氣呵成？

再來我們要談論的是蠟燭的製作，你是否具有製作蠟燭的技術？我的原料供應商哪裡找？製作器具要去哪裡找？原物料要囤積多少？原物料以及產品的保存方式？，假若我要販售魔法蠟燭的話，我要以大量陳列式的生產？還是接單式的客製化生產？，這兩者的就會取決於你的產品庫存數量要多少？

因為有了上述的問題，延伸出了四個問題：行銷、財務、研發、人力。我決定好要販售魔法蠟燭後，接踵而來的是行銷問題，一開始是通路的選擇問題，我要採取實體販售還是電子商務販售？，再來才是我要如何銷售我的產品，也就是我的賣點在哪？。

當你在市場上闖蕩出一批客群後，你開始會遇到競爭對手問題，好像有一批客人會時常游移？我好像有一批忠實客戶？，你可能會根據不同客戶特性推出符合他們需求的產品或是服務，好比說：我想推出光體手術服務。但此時財務的問題卻跑出來了！，因為我的既有產品線開始有了變化，勢必我的支出會有所增加，我當前的財務收支狀況能否應付呢？，如果不行我該如何調整是要籌措新財源，還是縮減產品線改變計畫的程度呢？

當我的產品線要有所調整時，我原有生產知識能否跟得上計劃呢？，還是我計畫中的新的產品線屬於新領域，我根本不具有相關知識。此時正是研發的重要性：「我是否要投資自己，讓自己有足夠知識讓計畫得以順利推動？」。因為一開始我們是假定專門製作魔法蠟燭進行販售，而光體手術對我來說屬於一個新領域，我根本不具相關知識，所以我可能要去找澤誼老師上課。

為此，我最基本需要付出一筆上課費用成本、以及交通住宿費用成本、工具購置費用成本、以及技術熟練成本。技術熟練成本往往是許多人忽略的一環，回到一開始的魔法蠟燭問題，當你要推出光體手術服務時，最基礎的能量療癒概念、光體手術的執行步驟、服務文案的撰寫、接案時的諮詢是否能一氣呵成？

當你忽略了技術熟練成本，在進修上就很容易有一個盲點：「認為只要上完課，我就可以獲得怎樣的地位。」，把修課當成是一種認證，忽略了課程中的知識，這樣的行為就好比：「從老師身上買了公版產品，再轉售給我的客戶，從中賺取價差。」。我們回歸到一開始的所提及到的，我要進修是因為我的產品線要有所改變，但我現有的知識不足，我需要藉由進修彌補我的不足，好讓我的產品品項讓人耳目一新，藉以吸引客戶上門消費。

當你的市場有了一席之地了，消費者大抵理解你的技術水平，你必須要傳達給你的客戶你的品牌價值觀，增加消費者對於你這個品牌的認同與信任。只是很多人會把這點曲解成：「以大量的回饋人取信客戶」、「安撫客戶情緒優於一切」。這樣做很容易有一個盲點：「會不會客戶找你是因為依賴，而不是認同與信任？」，而這樣的做法放眼望去這麼多賣家，你能確保自身能從中脫穎而出？，就好比運動服飾UA、ADIDAS、NIKE、REEBOK，為何都有的死忠擁護者？

這些運動服飾品牌，除了既有的產品製造水準外，還有背後所要傳遞的品牌價值觀，此時往往藉由代言人的形象來強化品牌價值觀，好比說：UA的巨石強森代表的是強壯剛性。只是身心靈產業經濟規模不若運動產業經濟規模來得大，所以在身心靈產業中最好的代言人往往是自己。所以我覺得教育消費者是重要的，你可以闡述自身的理念為何？價值觀為何？讓消費者知道你與其他同業不同之處在哪，這樣你的商業獲利模式才有再次轉型機會，而當你順利再次轉型成功後，此時便會面臨到人力擴充的問題。

這樣一趟心得分享下來，其實說句實話：「當你有金錢往來，就免不了會扯上商業交易」，你可以對你的生活有憧憬，但你也必須要學會填飽自己的肚子，當你把憧憬架設在身心靈時，身心靈不會為你自己帶來金錢，你必須要去「經營」身心靈，才有辦法離你的美好憧憬更進一步。

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(圖片來源：網路)